原因一部公表 不正アクセス情報の漏えい

委託先の「i-ask」不正アクセスにより問い合わせ情報約2万6,500件が漏えいの可能性

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
オリックス生命保険株式会社の公式ウェブサイトの問い合わせ管理（委託先提供のFAQシステム「i-ask」）で、不正アクセス・情報の漏えい。
いつ
2026年10月8日に公表（発生・発覚は2026年10月2日）。
原因
一部公表：委託先・取引先から。
影響
顧客の情報、約26,500件（漏えいの可能性）。

原因

原因一部公表 委託先・取引先から

公式の発表での原因
委託先が提供するFAQシステム「i-ask」の管理サイトに第三者が不正ログインし、不正プログラムを設置したうえで問い合わせ情報が取得された可能性がある。
侵入の入り口
委託先FAQシステム「i-ask」の管理サイト

影響

人数・件数
約26,500件（顧客）
情報の種類
氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、証券番号、お問い合わせ内容（医療情報等を含む）
漏えい
漏えいの可能性
二次被害
現時点で二次被害は確認されていない

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 当社または関係者を装った不審なメール・SMS・電話に注意する
  • 不審な連絡では個人情報を提供せず、添付ファイルの開封やURLへのアクセスをしない

運営する側が確かめること

この事件の原因の種類について、一般に言われている基本の確かめ項目です（この事件の会社の対策を推測したものではありません）。

委託先・取引先から

  • 個人データを預ける委託先を一覧にし、安全管理の状態を契約の前と定期的に確かめる
  • 契約に、安全管理の決まり・再委託の扱い・事故のときにすぐ知らせることを入れる
  • 委託先に渡すデータと権限を、仕事に要る分だけにする（終わったら消す・権限を外す）
  • 委託先とつながる接続（リモートの保守など）を一覧にし、使っていないものは止める

根拠の資料：個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」（委託先の監督）／IPA「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」

経過

  1. 委託先スカラコミュニケーションズが「i-ask」への不正アクセスと情報漏えいの可能性を公表 ［出典s2］

  2. オリックス生命が委託先での不正アクセスにより約2万6,500件の顧客情報が漏えいした可能性を公表 ［出典s1］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］オリックス生命保険「当社の委託先における個人情報漏えいの可能性について」（2026年10月8日）
  2. ［s2］株式会社スカラコミュニケーションズ「FAQシステム『i-ask』への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」（2026年10月6日）

関連の報道

報道はリンクだけを置いています。このページの事実の根拠には使っていません。

この内容は2026年10月12日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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