原因一部公表 不正アクセス情報の漏えい

宿泊管理システムに不正アクセス、8施設の予約者7,919人分の個人情報流出

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
株式会社ホテリエの宿泊管理システム（ホテル予約管理）で、不正アクセス・情報の漏えい。
いつ
2026年10月7日に公表（発生・発覚は2026年9月14日）。
原因
一部公表：委託先・取引先から。
影響
Webサイトから予約が成立した客の情報、7,919件（漏えい確認）。

原因

原因一部公表 委託先・取引先から

公式の発表での原因
2022年に引き継いだ旧運営会社のアカウントを弊社が未把握のまま放置。そこを経由した不正アクセスを確認したが、第三者がアカウントを利用できた原因自体は不明
侵入の入り口
旧運営会社から引継ぎ漏れとなっていた未把握のアカウント

影響

人数・件数
7,919件（Webサイトから予約が成立した客）
情報の種類
氏名、電話番号、メールアドレス、国籍、宿泊日、施設名、宿泊料金等の予約情報
漏えい
漏えい確認

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 弊社または関係者を装った不審なメール・SMS・電話への注意

運営する側が確かめること

この事件の原因の種類について、一般に言われている基本の確かめ項目です（この事件の会社の対策を推測したものではありません）。

委託先・取引先から

  • 個人データを預ける委託先を一覧にし、安全管理の状態を契約の前と定期的に確かめる
  • 契約に、安全管理の決まり・再委託の扱い・事故のときにすぐ知らせることを入れる
  • 委託先に渡すデータと権限を、仕事に要る分だけにする（終わったら消す・権限を外す）
  • 委託先とつながる接続（リモートの保守など）を一覧にし、使っていないものは止める

根拠の資料：個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」（委託先の監督）／IPA「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」

経過

  1. 宿泊管理システム運営会社が不正アクセスを検知し、当該アカウントを停止 ［出典s1］

  2. 宿泊管理システム運営会社から不正ログインの報告を受け、個人情報流出が判明 ［出典s1］

  3. 調査の結果、未把握アカウントを経由した海外からとみられる不正アクセスで個人情報流出を確認 ［出典s1］

  4. 個人情報保護委員会へ速報 ［出典s1］

  5. お詫びとお知らせを公表。対象8施設・7,919人の情報漏えいを発表 ［出典s1］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］株式会社ホテリエ「弊社が利用する宿泊管理システムへの不正アクセスによる、お客様の個人情報流出に関するお詫びとお知らせ」（2026年10月7日）

関連の報道

報道はリンクだけを置いています。このページの事実の根拠には使っていません。

この内容は2026年10月11日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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