原因公表 不正アクセス情報の漏えいサービスの停止

LIXILのコミュニティ「すまいひろば」「猫壁ひろば」、委託先システムへの不正アクセスで会員情報が漏えいの可能性

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
株式会社LIXILのコミュニティサービス「すまいひろば」「猫壁ひろば」（委託先コミューン株式会社の「Commune」を利用）で、不正アクセス・情報の漏えい・サービスの停止。
いつ
2026年10月9日に公表（発生・発覚は2026年10月6日）。
原因
公表：委託先・取引先から・ソフトウェアの脆弱性。
影響
「すまいひろば」「猫壁ひろば」の会員の情報、未公表（漏えいの可能性）。

原因

原因公表 委託先・取引先からソフトウェアの脆弱性

公式の発表での原因
委託先コミューン社のシステム上にあった複数の不備が第三者に悪用されたことによる。LIXIL側の設定や運用の不備が原因ではないとしている。
侵入の入り口
委託先コミューン株式会社のシステム「Commune」

影響

人数・件数
未公表（「すまいひろば」「猫壁ひろば」の会員）
情報の種類
ニックネーム（表示名）、アカウント名、メールアドレス、自己紹介（紹介文・アイコン・所属グループなど）、獲得ポイント、最終利用日時、猫壁ひろばのみ：性別・年代・都道府県・愛猫の情報など
漏えい
漏えいの可能性
サービスの停止など
2026年10月6日21時ごろから両サービスを緊急停止。再開はコミューン社の環境整備とLIXILの安全確認の後、順次の予定。
二次被害
なりすましや不正利用などの二次被害は、現時点で確認されていない。投稿本文・画像・ダイレクトメッセージ・パスワードの漏えいも確認されていない。

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 不審なメールやSMSのURLをクリックしたり添付ファイルを開いたりせず、削除する
  • LIXILが電子メールや電話でパスワードなどを尋ねることはない

運営する側が確かめること

この事件の原因の種類について、一般に言われている基本の確かめ項目です（この事件の会社の対策を推測したものではありません）。

委託先・取引先から

  • 個人データを預ける委託先を一覧にし、安全管理の状態を契約の前と定期的に確かめる
  • 契約に、安全管理の決まり・再委託の扱い・事故のときにすぐ知らせることを入れる
  • 委託先に渡すデータと権限を、仕事に要る分だけにする（終わったら消す・権限を外す）
  • 委託先とつながる接続（リモートの保守など）を一覧にし、使っていないものは止める

根拠の資料：個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」（委託先の監督）／IPA「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」

ソフトウェアの脆弱性

  • 使っているソフト・部品（CMS・プラグイン・ライブラリ・サーバーのソフト）と版を一覧にし、脆弱性の情報を定期的に照らし合わせる
  • 修正版が出たら更新する期限を、重さごとに決めておく（実際に悪用されている脆弱性は最優先）
  • 自社で作った画面は、SQL インジェクション・クロスサイト・スクリプティングなど代表的な脆弱性の対策が入っているかを確かめる
  • 使っていない機能・古い試作のページ・公開しなくてよい管理画面を外に出さない

根拠の資料：IPA「安全なウェブサイトの作り方」／JVN（Japan Vulnerability Notes）／OWASP ASVS（アプリケーションセキュリティ検証標準）

経過

  1. 委託先のシステムへの外部からの不正アクセスが確認され、21時ごろに両サービスを一時緊急停止した。 ［出典s1］

  2. お詫びとご報告を公表。漏えいの可能性がある情報と原因を説明した。 ［出典s1］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］LIXIL「LIXILが運営するコミュニティサービスにおける委託先サーバーへの不正アクセスに伴う個人情報漏えいについてのお詫びとご報告」（2026年10月9日）

この内容は2026年10月14日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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