原因一部公表 不正アクセス情報の漏えい

委託先「ピックゴー」への不正アクセスで出前館のお客様情報の一部が漏えい

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
株式会社出前館の出前館で、不正アクセス・情報の漏えい。
いつ
2026年11月3日に公表（発生・発覚は2026年11月1日）。
原因
一部公表：委託先・取引先から・ソフトウェアの脆弱性。
影響
出前館の注文者（届け先）の情報、最大799件（漏えい確認）。

原因

原因一部公表 委託先・取引先からソフトウェアの脆弱性

公式の発表での原因
配達業務の委託先であるCBcloudが運営する「ピックゴー」が、不正アクセスで悪用された不具合を抱えていたことが原因。
侵入の入り口
ピックゴーのシステムの不具合

影響

人数・件数
最大799件（出前館の注文者（届け先））
注：最大（お名前）
情報の種類
氏名、住所、電話番号、郵便番号、注文店舗名、店舗の住所・電話番号、注文メモ、商品名、料金明細
漏えい
漏えい確認
サービスの停止など
CBcloudとの連携を一時停止（2026年11月2日14時過ぎ〜21時ごろ）

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 出前館や配送会社を装った不審な電話・メール・SMSに注意する
  • 身に覚えのない請求や個人情報の入力・金銭の支払いを求める連絡に応じない

運営する側が確かめること

この事件の原因の種類について、一般に言われている基本の確かめ項目と根拠の資料は、原因ごとのページにまとめています（この事件の会社の対策を推測したものではありません）。

経過

  1. 「ピックゴー」が不正アクセスを受け、配達案件に含まれるお客様情報の一部が取得されたことがCBcloudの調査で判明 ［出典s1］

  2. 出前館がCBcloudとの連携を14時過ぎに停止し、不具合修正を確認後21時ごろに再開 ［出典s1］

  3. 出前館が本件を公表 ［出典s1］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］株式会社出前館「委託先による不正アクセスに伴う、お客様情報の漏えいについてのお知らせとお詫び」（2026年11月3日）

この内容は2026年11月4日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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