原因未公表 不正アクセス情報の漏えいサービスの停止

ドコモオンラインショップ・My docomoに不正アクセス、顧客情報最大約30万件流出

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
NTT DoCoMo, Inc.のドコモオンラインショップ・My docomoで、不正アクセス・情報の漏えい・サービスの停止。
いつ
2026年11月5日に公表（発生・発覚は2026年11月4日）。
原因
未公表（公表の時点で調査中、または明かされていません）。
影響
お客さまの情報、最大300,000件（漏えい確認）。

原因

原因未公表

公式の発表では、原因はまだ公表されていません。このサイトでは推測しません。続報で原因が公表されたら、ここに書き足し、経過に残します。

影響

人数・件数
最大300,000件（お客さま）
情報の種類
氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号
漏えい
漏えい確認
サービスの停止など
ドコモオンラインショップとMy docomoの各種手続きを停止し緊急メンテナンス中（復旧見込み未定）

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • ドコモ等を装った不審なメール・SMS・電話のURLにアクセスしない
  • 添付ファイルを開かない
  • 個人情報・パスワード・クレジットカード情報を入力・回答しない

運営する側が確かめること

原因が未公表のため、原因に合わせた確かめる項目は出していません。原因が公表されたら書き足します。原因の種類ごとの確かめることは、原因の種類の一覧から見られます。

経過

  1. 外部からの不正アクセスの可能性により、オンラインショップとMy docomoの手続きを停止し緊急メンテナンスを発表 ［出典s1］

  2. 調査により一部顧客情報の流出を確認、対象は最大約30万件と発表（第二報） ［出典s2］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］NTTドコモ「【お詫び】ドコモオンラインショップ、My docomoの緊急メンテナンス実施について（11月5日午前9時00分時点）」（2026年11月5日）
  2. ［s2］NTTドコモ「【お詫び】ドコモオンラインショップ、My docomoの緊急メンテナンス実施について/当社サーバーへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ（第二報：11月5日午後6時30分時点）」（2026年11月5日）

関連の報道

報道はリンクだけを置いています。このページの事実の根拠には使っていません。

この内容は2026年11月6日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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