原因一部公表 不正アクセス情報の漏えい

JapanTicketが利用する外部分析ツールに不正アクセス、予約者の情報が最大約26.4万件漏えい

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
株式会社JapanticketのJapanTicket（訪日客向け予約販売・集客支援）で、不正アクセス・情報の漏えい。
いつ
2026年10月30日に公表。
原因
一部公表：その他。
影響
JapanTicketおよび連携する予約サイト経由で予約・購入した客の情報、最大264,000件（漏えい確認）。

原因

原因一部公表 その他

公式の発表での原因
同社が利用する外部の分析ツールが第三者による不正アクセスを受けたことで、予約者の情報が外部に漏えいした。持ち出された時期や範囲は調査中。
侵入の入り口
同社が利用している外部分析ツール

影響

人数・件数
最大264,000件（JapanTicketおよび連携する予約サイト経由で予約・購入した客）
注：最大約・精査中
情報の種類
氏名（フリガナを含む）、メールアドレス、電話番号、国・地域、予約・注文の内容、備考欄の記入内容
漏えい
漏えい確認
サービスの停止など
JapanTicketは通常どおり利用できる。
二次被害
他システムへの不正アクセス、データの改ざん・削除、本件に起因する二次被害は現時点で確認されていない。クレジットカード番号（下4桁を含む）とログインパスワードの漏えいは確認されていない。

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 同社や予約サイト、予約先の施設などを装った不審なメール・SMS・電話に注意する
  • 不審な連絡では、リンクや添付ファイルを開かず、返信や支払いをしない

運営する側が確かめること

この事件の原因の種類について、一般に言われている基本の確かめ項目と根拠の資料は、原因ごとのページにまとめています（この事件の会社の対策を推測したものではありません）。

経過

  1. この日以前に情報が持ち出された可能性がある。9月16日以降の持ち出しを示す記録は確認されていない。 ［出典s1］

  2. 不正アクセスを検知し、同日中に不正アクセスの経路を遮断した。以降、新たな不正アクセスは確認されていない。 ［出典s1］

  3. 第1報を公表。個人情報保護委員会へ報告し、警察にも連絡したとした。 ［出典s1］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］Japanticket「お客様情報の漏えいについて（ご報告・第1報）」（2026年10月30日）

この内容は2026年11月1日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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