原因未公表 不正アクセス情報の漏えいサービスの停止

「クロネコ代金後払いサービス」に不正アクセス、サービスを停止、利用者と加盟店の情報が漏えいした可能性

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
ヤマト運輸株式会社のクロネコ代金後払いサービスで、不正アクセス・情報の漏えい・サービスの停止。
いつ
2026年9月29日に公表（発生・発覚は2026年9月28日）。
原因
未公表（公表の時点で調査中、または明かされていません）。
影響
クロネコ代金後払いサービスの一部の利用者、一部の加盟店、担当社員の情報、未公表（漏えいの可能性）。

原因

原因未公表

公式の発表では、原因はまだ公表されていません。このサイトでは推測しません。続報で原因が公表されたら、ここに書き足し、経過に残します。

影響

人数・件数
未公表（クロネコ代金後払いサービスの一部の利用者、一部の加盟店、担当社員）
注：範囲は調査中
情報の種類
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、与信番号、請求金額、債権残高、商品明細、加盟店名・加盟店コード、担当社員の氏名
漏えい
漏えいの可能性
サービスの停止など
9月28日22時28分にクロネコ代金後払いサービスを停止。宅急便など他のサービスは通常どおり

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 心当たりのないメール・SMSのURLや添付ファイルを開かず削除する
  • 不審な電話や郵便物に慎重に対応する

運営する側が確かめること

原因が未公表のため、原因に合わせた確かめる項目は出していません。原因が公表されたら書き足します。原因の種類ごとの確かめることは、原因の種類の一覧から見られます。

経過

  1. 第三者による不正アクセスを確認。同日22時28分にサービスを停止 ［出典s1］

  2. 初報を公表 ［出典s1］

  3. 第2報。利用者・加盟店などの情報の一部が漏えいした可能性があると公表 ［出典s2］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］ヤマトホールディングス「「クロネコ代金後払いサービス」への不正アクセスの発生について」（2026年9月29日）
  2. ［s2］ヤマトホールディングス「【第2報】「クロネコ代金後払いサービス」への不正アクセスの発生について」（2026年10月2日）

この内容は2026年10月7日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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