原因一部公表 不正アクセス情報の漏えいサービスの停止

佐世保市の防災情報メール等の運営事業者に不正アクセス、登録メールアドレス漏えいの可能性

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
佐世保市の佐世保市防災情報メール・道路冠水情報メール（運営事業者アルカディアの「SpeeCAN RAIDEN」）で、不正アクセス・情報の漏えい・サービスの停止。
いつ
2026年10月13日に公表（発生・発覚は2026年10月11日）。
原因
一部公表：委託先・取引先から。
影響
佐世保市防災情報メール・佐世保市道路冠水情報メールの登録者の情報、未公表（漏えいの可能性）。

原因

原因一部公表 委託先・取引先から

公式の発表での原因
市のメール配信サービスを運営する株式会社アルカディアのRAIDENが、第三者に不正アクセスされた。事業者は侵入経路を特定して遮断し、脆弱性への対応を進めているとしている。
侵入の入り口
市の委託先である株式会社アルカディアのメール配信サービス「SpeeCAN RAIDEN」。具体的な侵入経路は事業者の発表には書かれていない。

影響

人数・件数
未公表（佐世保市防災情報メール・佐世保市道路冠水情報メールの登録者）
注：佐世保市分の件数は公表されていない。事業者は、RAIDEN全体でメールアドレス約313万6000件などと推定している
情報の種類
メールアドレス
漏えい
漏えいの可能性
サービスの停止など
事業者は10月13日にRAIDENを緊急停止し、10月15日15時ごろに復旧した。
二次被害
10月15日、市民から複数の連絡があった。クレジットカード会社を装い、高額取引の確認を名目に偽サイトへ誘導する不審なメールが届いているという。

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 佐世保市や事業者を装った不審なメールに注意する
  • 身に覚えのない送信元のメールや不審なメッセージのURL・添付ファイルは開かない

運営する側が確かめること

この事件の原因の種類について、一般に言われている基本の確かめ項目です（この事件の会社の対策を推測したものではありません）。

委託先・取引先から

  • 個人データを預ける委託先を一覧にし、安全管理の状態を契約の前と定期的に確かめる
  • 契約に、安全管理の決まり・再委託の扱い・事故のときにすぐ知らせることを入れる
  • 委託先に渡すデータと権限を、仕事に要る分だけにする（終わったら消す・権限を外す）
  • 委託先とつながる接続（リモートの保守など）を一覧にし、使っていないものは止める

根拠の資料：個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」（委託先の監督）／IPA「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」

経過

  1. 事業者が、RAIDENで不正アクセスが疑われる不審な挙動を確認した。 ［出典s1］

  2. 午前3時ごろ、侵入経路を塞ぐ応急措置を実施し、影響範囲の調査を始めた。 ［出典s1］

  3. 佐世保市が第1報を公表。同日、事業者もRAIDENを緊急停止した。 ［出典s1］

  4. 事業者が第2報で、侵入経路の特定と不正アクセス元の遮断を発表。漏えいの可能性がある情報と推定件数も示した。 ［出典s2］

  5. 佐世保市が、クレジットカード会社を装う不審メールの情報提供が市民からあったと追記した。 ［出典s1］

  6. 事業者が個人情報保護委員会への報告済みを発表。RAIDENが復旧し、念のためログインパスワードの変更を求めた。 ［出典s2］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］佐世保市「本市のメール配信サービス運用事業者への不正アクセスについて」（2026年10月13日）
  2. ［s2］株式会社アルカディア「SpeeCAN RAIDEN 不正アクセス事案の発表経過」（2026年10月13日）

この内容は2026年10月17日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

同じ原因の事件

委託先・取引先からの事件をすべて見る →