原因公表 不正アクセス情報の漏えい

株式会社Sally、2件の不正アクセスでお問い合わせ情報が漏えいのおそれ（ウズ544名・Webフォーム404名）

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
株式会社Sallyのウズ（お問い合わせ管理）・自社Webサイトのお問い合わせフォームで、不正アクセス・情報の漏えい。
いつ
2026年10月21日に公表（発生・発覚は2026年10月14日）。
原因
公表：ID・パスワードの悪用・委託先・取引先から。
影響
ウズへの問い合わせ者（2026年3月30日〜10月14日）、Webサイトのフォーム送信者（2026年4月まで）の情報、未公表（漏えいの可能性）。

原因

原因公表 ID・パスワードの悪用委託先・取引先から

公式の発表での原因
ウズ側は、社員のメールアカウントが第三者に不正利用され、社員になりすましてお問い合わせ管理システムにログインされた。Webサイト側は、以前の制作に使っていたStudioのクラウド環境への不正アクセスが原因。
侵入の入り口
社員のメールアカウント経由でお問い合わせ管理システムへ（ウズ）／Studio株式会社のクラウド環境（Webサイトのフォーム）

影響

人数・件数
未公表（ウズへの問い合わせ者（2026年3月30日〜10月14日）、Webサイトのフォーム送信者（2026年4月まで））
情報の種類
メールアドレス、電話番号、お問い合わせの内容（ユーザーID・添付ファイルを含む）、氏名、会社名・部署名・役職（フォームにより）
漏えい
漏えいの可能性
二次被害
情報が公開・悪用された事実は確認されていないと公表。ウズ登録の連絡先、アプリ内メッセージ、クレジットカード情報は対象外。

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • Sallyや関係者を装った不審なメール・SMS・電話に注意する
  • 心当たりのない連絡のURLや添付ファイルは開かない
  • Sallyがメールや電話でパスワードやカード番号を尋ねることはない

運営する側が確かめること

この事件の原因の種類について、一般に言われている基本の確かめ項目です（この事件の会社の対策を推測したものではありません）。

ID・パスワードの悪用

  • ログインの失敗の回数に上限を設ける（同じアカウント・同じ接続元からの続けての失敗）
  • 新しいパスワードを、よく使われるもの・漏えいが知られているものと照らし合わせて断る
  • 管理者や、権限の大きいアカウントには 2段階認証を必須にする
  • ふだんと違うログイン（新しい端末・国）を記録し、本人に知らせる

根拠の資料：NIST SP 800-63B（認証の指針）／OWASP ASVS

委託先・取引先から

  • 個人データを預ける委託先を一覧にし、安全管理の状態を契約の前と定期的に確かめる
  • 契約に、安全管理の決まり・再委託の扱い・事故のときにすぐ知らせることを入れる
  • 委託先に渡すデータと権限を、仕事に要る分だけにする（終わったら消す・権限を外す）
  • 委託先とつながる接続（リモートの保守など）を一覧にし、使っていないものは止める

根拠の資料：個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」（委託先の監督）／IPA「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」

経過

  1. Studio株式会社のクラウド環境への不正アクセスが始まった（10月1日まで） ［出典s1］

  2. Sallyの社員メールアカウントが不正利用され、お問い合わせ管理システムに社員になりすましてログインされた ［出典s1］

  3. SallyがStudio株式会社から不正アクセスの報告を受けた。Studio社も同日に第一報を公開 ［出典s1］

  4. 個人情報保護委員会へ報告した ［出典s1］

  5. Sallyがお詫びとお知らせを公表。不正なアクセスは遮断済みと説明 ［出典s1］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］株式会社Sally「【重要】お問い合わせ情報の漏えいのおそれに関するお詫びとお知らせ」（2026年10月21日）
  2. ［s2］Studio株式会社 不正アクセスに関するお知らせ（2026年10月16日）

この内容は2026年10月23日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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