原因一部公表 不正アクセス

堺市の避難情報配信・職員招集システムの提供事業者に不正アクセス、市民と市職員の登録情報が漏えいしたおそれ

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
堺市の避難情報等一括配信システム・職員招集システム（提供事業者：株式会社アルカディア）で、不正アクセス。
いつ
2026年10月14日に公表。
原因
一部公表：委託先・取引先から。
影響
避難情報等一括配信システムの登録者（市民）、職員招集システムの登録者（市職員）の情報、未公表（漏えいの可能性）。

原因

原因一部公表 委託先・取引先から

公式の発表での原因
サービス提供事業者が運営するシステムに、第三者が不正アクセスしたことによるとしている。具体的な手口は書かれていない。
侵入の入り口
サービス提供事業者（株式会社アルカディア）が運営するシステム

影響

人数・件数
未公表（避難情報等一括配信システムの登録者（市民）、職員招集システムの登録者（市職員））
情報の種類
氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス
漏えい
漏えいの可能性

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 心当たりのないメールやSMSに書かれたURLにはアクセスしない
  • 不審な添付ファイルは開かない
  • 電話やメールで口座番号・暗証番号・パスワードなどを求められても答えない

運営する側が確かめること

この事件の原因の種類について、一般に言われている基本の確かめ項目です（この事件の会社の対策を推測したものではありません）。

委託先・取引先から

  • 個人データを預ける委託先を一覧にし、安全管理の状態を契約の前と定期的に確かめる
  • 契約に、安全管理の決まり・再委託の扱い・事故のときにすぐ知らせることを入れる
  • 委託先に渡すデータと権限を、仕事に要る分だけにする（終わったら消す・権限を外す）
  • 委託先とつながる接続（リモートの保守など）を一覧にし、使っていないものは止める

根拠の資料：個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」（委託先の監督）／IPA「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」

経過

  1. 事業者が、第三者による不正アクセスで個人情報が漏えいした可能性を確認した。 ［出典s1］

  2. 事業者が侵入経路を遮断する措置をとり、影響範囲の調査を始めた。 ［出典s1］

  3. 事業者から堺市を含む契約者へ連絡があり、市が事案を把握した。 ［出典s1］

  4. 堺市が公式サイトで発表。漏えいの有無と範囲は事業者が調査中で、市は登録者へ個別に注意喚起するとした。 ［出典s1］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］堺市「避難情報等一括配信システム及び職員招集システムの不正アクセスにおける個人情報漏えいのおそれについて」（2026年10月14日）

この内容は2026年10月16日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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