原因未公表 不正アクセス情報の漏えい

ロート製薬の通販システムに不正アクセス、顧客との通話音声データなどが取得された可能性

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
ロート製薬株式会社の通信販売で使うシステム（顧客対応・顧客管理）で、不正アクセス・情報の漏えい。
いつ
2026年9月11日に公表（発生・発覚は2026年9月10日）。
原因
未公表（公表の時点で調査中、または明かされていません）。
影響
ロート製薬の通信販売の客の情報、未公表（漏えいの可能性）。

原因

原因未公表

公式の発表では、原因はまだ公表されていません。このサイトでは推測しません。続報で原因が公表されたら、ここに書き足し、経過に残します。

影響

人数・件数
未公表（ロート製薬の通信販売の客）
注：範囲・件数は調査中
情報の種類
通話音声データとそれに付随する情報、顧客管理システムの情報
漏えい
漏えいの可能性
サービスの停止など
主要な業務への影響は確認されていない

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 会社や通販を装った不審な電話・メール・SMS・郵便物に応じない
  • 再決済や返金などを理由にカード情報・暗証番号・パスワードを求める連絡に応じない

運営する側が確かめること

原因が未公表のため、原因に合わせた確かめる項目は出していません。原因が公表されたら書き足します。原因の種類ごとの確かめることは、原因の種類の一覧から見られます。

経過

  1. 通信販売で使うシステムで、不正アクセスの可能性がある事象を確認し、アクセス制限などを実施 ［出典s1］

  2. 不正アクセスの可能性を公表 ［出典s1］

  3. 通話音声データなどが不正に取得された可能性があると公表し、個人情報保護委員会へ報告 ［出典s2］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］ロート製薬「当社システムにおける不正アクセスの可能性について」（2026年9月11日）
  2. ［s2］ロート製薬「当社システムにおける不正アクセスに関する調査状況について」（2026年9月15日）

関連の報道

報道はリンクだけを置いています。このページの事実の根拠には使っていません。

この内容は2026年10月7日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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