原因未公表 情報の漏えいサービスの停止

沖縄ツーリストの予約サービスで個人情報が漏えい、最大約73万人、5サービスの新規予約を停止

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
沖縄ツーリスト株式会社のOTSレンタカー・OTS HOTEL・OTS ACTIVITIES・デジタルDMOプラットフォーム・OTS Clubで、情報の漏えい・サービスの停止。
いつ
2026年10月21日に公表。
原因
未公表（公表の時点で調査中、または明かされていません）。
影響
お客様の情報、最大730,000件（漏えい確認）。

原因

原因未公表

公式の発表では、原因はまだ公表されていません。このサイトでは推測しません。続報で原因が公表されたら、ここに書き足し、経過に残します。

影響

人数・件数
最大730,000件（お客様）
注：最大約
情報の種類
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、Facebook ID、運転免許証の発行日・有効期限（日本の免許証のみ）、運転免許証番号（日本の免許証のみ）
漏えい
漏えい確認
サービスの停止など
2026年10月20日16時30分から、OTSレンタカー・OTS HOTEL・OTS ACTIVITIES・デジタルDMOプラットフォーム・OTS Clubの新規予約受付を一時停止。同時刻までに申込みが完了した予約は、そのまま利用できる。

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 当社や関係者を装ったメール・SMS・電話に注意し、身に覚えのない連絡のリンクや添付ファイルを開かない
  • パスワード、認証コード、クレジットカード情報などを入力しない（当社がメール・SMS・電話でこれらを尋ねることはない）

運営する側が確かめること

原因が未公表のため、原因に合わせた確かめる項目は出していません。原因が公表されたら書き足します。原因の種類ごとの確かめることは、原因の種類の一覧から見られます。

経過

  1. 社外からの問い合わせを受けた初期調査の中で、安全確保のため該当サイトへの外部アクセスを遮断した。 ［出典s1］

  2. 16時30分から5サービスの新規予約受付を一時停止した。 ［出典s1］

  3. 第1報。個人情報が漏えいした可能性とサービスの一時停止を発表。外部専門家と調査し、個人情報保護委員会への報告などを進めると説明。 ［出典s1］

  4. 第2報。外部に流出したとされる情報と自社保有の情報の一致を確認し、漏えいを確認。対象は最大約73万人で、クレジットカード情報は対象システムになく漏えいは未確認。 ［出典s2］

  5. 運転免許証の画像（最大6,000件）は別のデータベースにあり、漏えいの有無を調査中と発表。警察にも報告済み。 ［出典s2］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］沖縄ツーリスト「お客様の個人情報漏えいの可能性とサービスの一時停止についてのお知らせ」（2026年10月21日）
  2. ［s2］沖縄ツーリスト「お客様の個人情報漏えいに関する調査状況についてのお知らせ（第二報）」（2026年10月23日）

この内容は2026年10月26日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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