原因一部公表 不正アクセス情報の漏えい

配送委託先の佐川急便で不正アクセス、富士薬品公式通販の購入者情報が流出した可能性

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
株式会社富士薬品の富士薬品公式通販（配置薬ご契約者向け）／配送委託先の佐川急便「お荷物問い合わせサービス」で、不正アクセス・情報の漏えい。
いつ
2026年10月8日に公表（発生・発覚は2026年9月30日）。
原因
一部公表：委託先・取引先から。
影響
9月30日から100日さかのぼる間に「富士薬品公式通販」で購入した配置薬ご契約者（定期購買を含む）。富士薬品のお客様が実際に含まれるかは確認中の情報、未公表（漏えいの可能性）。

原因

原因一部公表 委託先・取引先から

公式の発表での原因
配送委託先の佐川急便が運営する「お荷物問い合わせサービス」に、2026年9月30日、第三者が不正にアクセスした。富士薬品自身のシステムへの侵入とは書かれていない。
侵入の入り口
配送委託先（佐川急便）の「お荷物問い合わせサービス」

影響

人数・件数
未公表（9月30日から100日さかのぼる間に「富士薬品公式通販」で購入した配置薬ご契約者（定期購買を含む）。富士薬品のお客様が実際に含まれるかは確認中）
情報の種類
送り主の氏名、お届け先の氏名、住所、電話番号
漏えい
漏えいの可能性
サービスの停止など
佐川急便が外部との接続を遮断し、「お荷物問い合わせ（配送追跡）」や「Web再配達受付」などの一部サービスを停止（富士薬品の発表で紹介）。

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 佐川急便や富士薬品を装った不審なメール・SMSは、返信やURLのクリックをせず削除・無視する
  • URLを開いてしまっても、氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報などは入力しない
  • 不審な電話には出ず、折り返しもせず無視する

運営する側が確かめること

この事件の原因の種類について、一般に言われている基本の確かめ項目です（この事件の会社の対策を推測したものではありません）。

委託先・取引先から

  • 個人データを預ける委託先を一覧にし、安全管理の状態を契約の前と定期的に確かめる
  • 契約に、安全管理の決まり・再委託の扱い・事故のときにすぐ知らせることを入れる
  • 委託先に渡すデータと権限を、仕事に要る分だけにする（終わったら消す・権限を外す）
  • 委託先とつながる接続（リモートの保守など）を一覧にし、使っていないものは止める

根拠の資料：個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」（委託先の監督）／IPA「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」

経過

  1. 佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」に第三者が不正にアクセスした。 ［出典s1］

  2. 富士薬品が、自社のお客様情報が流出対象に含まれる可能性があると発表。対象かどうかは確認中。 ［出典s1］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］富士薬品「配送委託先（佐川急便株式会社）における不正アクセスによる情報流出の可能性に関するお知らせとお詫び」（2026年10月8日）

この内容は2026年10月14日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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