原因未公表 不正アクセス情報の漏えいサービスの停止

クラブツーリズムのサーバーに不正アクセス、インターネット会員の情報約432万件が漏えいした可能性

このページの公開： ／ 最終更新： ／ 書いた人：インシデントレーダー編集部

この事件のまとめ

何が
クラブツーリズム株式会社のインターネット予約システム（インターネット会員）で、不正アクセス・情報の漏えい・サービスの停止。
いつ
2026年10月31日に公表（発生・発覚は2026年10月30日）。
原因
未公表（公表の時点で調査中、または明かされていません）。
影響
インターネット会員として登録している顧客の情報、約4,320,000件（漏えいの可能性）。

原因

原因未公表

公式の発表では、原因はまだ公表されていません。このサイトでは推測しません。続報で原因が公表されたら、ここに書き足し、経過に残します。

影響

人数・件数
約4,320,000件（インターネット会員として登録している顧客）
情報の種類
氏名（漢字・カナ）、国籍、性別、生年月日・年齢、住所、電話番号、メールアドレス、会員ID、緊急連絡先
漏えい
漏えいの可能性
サービスの停止など
被害拡大の防止と調査のため、同社のホームページを停止中。安全性を再確認でき次第、再開する予定。
二次被害
現時点で、本件に起因すると考えられる具体的な二次被害は確認されていない（第1信の時点）。

使っている人がすること

公式の発表で、利用者に呼びかけていることです。

  • 電話・メール・SMS・郵便で、当社を装った重要情報の問い合わせがあっても応じない（当社がカード番号・口座情報・暗証番号・ID・パスワード・マイナンバーなどを尋ねることはない）
  • 不審なURLへのアクセス、添付ファイルの開封、個人情報・認証情報の入力をしない
  • 同じパスワードを他のサービスでも使っている場合は、念のため変更を検討し、多要素認証が使えるなら設定する
  • 当社を名乗る不審な連絡や、本件に関係すると思われる被害・異常があれば、お客様特設窓口（0120-335-255）に連絡する

運営する側が確かめること

原因が未公表のため、原因に合わせた確かめる項目は出していません。原因が公表されたら書き足します。原因の種類ごとの確かめることは、原因の種類の一覧から見られます。

経過

  1. 5時45分に外部からの不正なアクセスを検知し、調査を開始。不正アクセスを受けた箇所の通信を遮断し、必要なセキュリティ対策を実施した。 ［出典s1］

  2. 第1信を公表。会員情報の一部（約432万件）が外部に流出した可能性があると発表した。警察への相談と、個人情報保護委員会・監督官庁への報告も済ませたとしている。 ［出典s1］

出典（公式の発表）

  1. ［s1］クラブツーリズム「不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて（第１信）」（2026年10月31日）

この内容は2026年11月2日に公式の発表を確かめたものです。誤りに気づいたら訂正の申し出からお知らせください。

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